Quién vende

• Razón social: Chocolatería Matichoc Inés Saavedra EIRL
• RUT: 77.877.372-4
• Domicilio: Guayacán 1409, La Ligua, Chile
• Correo: i.saavedra.nu@gmail.com
• WhatsApp: +56 9 7564 5591
• Resolución sanitaria: N° 2505129791

Productos y precios

Vendemos chocolates y productos de chocolatería elaborados de forma artesanal. Los precios del catálogo están en pesos chilenos. Al ser artesanales, cada pieza puede variar levemente de la foto. Los productos personalizados y de temporada se cotizan por WhatsApp.

Cómo se hace un pedido

1. Armas tu pedido en la Tienda y lo envías por WhatsApp.
2. Te respondemos para confirmar disponibilidad, el total, la forma de pago y la entrega.
3. El pedido queda confirmado cuando te lo confirmamos por WhatsApp. Enviar el mensaje desde el sitio no es un pago ni confirma por sí solo la compra.

Formas de pago

• Efectivo o transferencia, que coordinamos contigo por WhatsApp.
• Pago online con tarjeta mediante Tuu (botón "Pagar online con Tuu"). Se abre la página de pago de Tuu, donde escribes el monto de tu pedido. Los datos de tu tarjeta los ingresas ahí y Matichoc no los ve ni los guarda.

Si pagaste, envíanos el comprobante por WhatsApp junto con tu pedido: el pago y el pedido son pasos separados.

Entrega y envío

• Retiro o entrega en La Ligua: los martes y jueves en nuestro stand de la plaza de La Ligua.
• Otro día: lo coordinamos por WhatsApp y entregamos en nuestro domicilio.
• Envío: también podemos enviar tu pedido por pagar. A regiones enviamos por Blue Express, por pagar: el costo del envío no está incluido en el precio de los productos y lo pagas tú al recibir, según la tarifa de la empresa de transporte.

Información de los productos: sellos y alérgenos

• Nuestros productos contienen frutos secos.
• Gran parte de ellos son altos en azúcares (excepto los productos especiales sin azúcar) y altos en grasas, como todo chocolate.
• Si tienes alguna alergia o restricción, escríbenos antes de comprar y te decimos exactamente qué lleva el producto que te interesa.

Productos personalizados

Los productos personalizados (frases, dibujos, formas, cajas con mensaje) se elaboran según lo que acordemos por WhatsApp. Revisa bien el texto y los detalles antes de confirmar, porque se hacen especialmente para ti.

Cambios, devoluciones y retracto

• Si tu pedido llega dañado, en mal estado o distinto de lo acordado, escríbenos por WhatsApp apenas lo recibas, con fotos, y lo resolvemos de acuerdo con la garantía legal de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
• Por tratarse de alimentos que se echan a perder con rapidez y, en el caso de los personalizados, de productos hechos a la medida, no procede el derecho a retracto, conforme a las excepciones que establece esa ley.

Racha de visitas y premios por pedidos

El descuento por racha de visitas y el premio por pedidos se reclaman por WhatsApp. Matichoc puede verificarlos (por ejemplo, revisando tus pedidos anteriores) antes de aplicarlos.

Reclamos y contacto

Escríbenos por WhatsApp o al correo i.saavedra.nu@gmail.com. También puedes acudir al SERNAC.

Propiedad intelectual

El nombre Matichoc, sus logos, los personajes Matichico y Chocolatina, y los textos y fotos de este sitio pertenecen a Matichoc. No se pueden usar sin nuestra autorización.

Cambios a estos términos

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